Alexandru avea 16 ani când a intrat prima dată într-o sală de jocuri. A început cu pariurile sportive, considerate inofensive.
Apoi a trecut la zona ”hard”, pentru că voia să joace mai rapid. Nu mai avea răbdare să se termine meciurile de fotbal.
Dacă la început părea o glumă și își păcălea familia că iese la suc cu fetele ca să primească bani pentru jocuri, povestea a devenit gravă după ce a încasat primul salariu:
”Tot. Acolo s-a dus”, povestește Alexandru.
Tânărul își amintește și primul câștig important, de 6000 de euro.
”Tot. Acolo s-a dus”, spune Alexandru despre cum, așa cum au venit banii, așa s-au și evaporat în gambling.
Cu toate astea, dacă trage linie, chiar dacă spune că e un jucător „norocos” comparativ cu alții, tot e pe minus cu banii pe care i-a cheltuit: Cu cel puțin 10.000 de euro.
Băiatul povestește că a ajuns până într-acolo încât și-a rugat prietenii să îl ajute și să îi păstreze banii pentru ca atunci când revine în țară să nu îi cheltuiască:
”Nici dacă mă pun în genunchi”, le spunea tânărul celor apropiați de teamă că la revenirea în România își va risipi toate economiile.
Și-a dat seama repede că nu merge într-o direcție bună și a apelat la ajutorul Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, pentru procedura de autoexcludere.
De fapt, doar a încercat.
Pentru că la ONJN nu i-a răspuns nimeni. O dată, de două ori, de trei ori, de fiecare dată.
”Am sunat la București cred că de 20 de ori, de la 8 dimineața la 16:00. Nu mi-a răspuns nimeni. Telefonul sună, nu răspunde nimeni. E un experiment pe care poți să-l faci și tu, poate să-l facă oricine. Nimeni n-a reușit să vorbească cu ei la telefon. Email-urile lor vin înapoi pentru că inbox-ul e plin”.
Reporterii Info Sud-Est și Context.ro au făcut un experiment și, în interval de o săptămână, au sunat la diferite momente din zile pe numărul de telefon afișat de instituție pe site-ul oficial. Nici măcar o dată nu a răspuns cineva, deși reporterii au sunat dimineața, la prânz și după-amiază, întotdeauna în timpul programului de lucru.
Alexandru spune că singura filială care i-a răspuns este cea din Constanța, iar cei de-acolo i-au confirmat problemele de comunicare ale Oficiului, spune tânărul.
El povestește și cum a fost nevoit să-și trimită autoexcluderea prin Poșta Română, nu a primit confirmare de primire și a reușit să fenteze procedura folosind pașaportul în loc de buletin, atunci când i se cerea.
Mai mult, conform legii, procedura de autoexcludere îi cerea să-și facă semnătură electronică. Dacă un jucător urmează pașii pe care ONJN îi recomandă pentru a-și face semnătură electronică, procesul este alambicat. În plus, îi costă pe jucători aproximativ 40 de euro.
Alexandru arată că a reușit să joace fără bătăi de cap, chiar în timp ce era autoexclus, în lanțurile de cazinouri Las Vegas și că nu știe cum și pe cine poate da în judecată având în vedere că la mijloc e vorba de o rețea de firme.
”Dacă îi întrebi pe ei, îți spun un nume, cauți firma, nu există”, spune tânărul care explică și cum a judecat și pierdut în ziua respectivă 4000 de euro, moment în care a cerut să vorbească cu managerul de sală căruia i-a spus totul. Femeia l-a întrebat cât a pierdut și i-a promis că va fi căutat. N-a fost.
”Am zis să fac plângere la ONJN. Am zis că prin poștă n-are niciun sens, am trimis o petiție, i-am rugat pe cei de la cazino să păstreze imaginile de pe camerele de luat vederi, am trimis plângerea la ONJN, termenul de soluționare ca la orice instituție e 30 de zile. Suntem în februarie, anul următor. N-am primit niciun răspuns. A trebuit să insist, să le spun că îi dau în judecată în contencios administrativ, am deja 4 sau 5 scrisori de la ei, cu confirmare, cu ștampilă de la ei cu privire la incidentul ăsta (…). N-am primit niciun răspuns”.
Alexandru spune că a încercat să sune inclusiv la hotline-ul ONJN unde se pot raporta aparate de joc ilegale:
”De luni întregi am încercat toate metodele să caut pe cineva, să analizeze (…). Următorul pas era să îi dau în judecată (cazinoul Las Vegas, n.red.) pentru recuperarea prejudiciului, dar dacă ONJN nu te sprijină… (…). Ei sunt mai mult decât conștienți că nu vor păți nimic (reprezentanții Las Vegas, n.red.) și din modul în care mi-au vorbit, îți lasă impresia că sunt convinși că nu li se întâmplă nimic”.
Un helpline dezumanizant
Alexandru spune și că a putut să joace online fără nicio problemă pentru că autoexcluderea nu se aplică și în mediul virtual. Din nou, spune tânărul, a apelat la ONJN și prin poștă, și prin e-mail, pentru a face plângere, a primit confirmări de primire, dar niciun răspuns.
Băiatul povestește și cum, până în 2025, atunci când autoexcluderea a devenit automată, era nevoit să urmeze procedura pentru fiecare operator în parte, fapt care îl făcea să renunțe pe parcurs:
Tânărul spune că autoexcluderea nu este un mecanism funcțional, iar statul îi ține captivi în sistem, prin nefuncționalitate, birocrație și lipsă de reacție și implicare, pe dependenții de jocuri de noroc.
”Există un helpline, care funcționează de luni până vineri, sâmbăta și duminica nu. Am încercat mai demult, teoretic te pun în legătură cu un psiholog. Le-am scris că o să primesc niște bani curând și mă tem că o să-i pierd la jocurile de noroc. N-am primit niciun răspuns, e mai mult o fantomă helpline-ul ăla. Iar asta e una din cele mai dure dependențe. Nu ai stări fizice, ca la alcool, droguri, țigări, dar când știi că poți să câștigi…”, spune Alexandru.
Ba mai mult, tânărul povestește cum experiența prin linia de urgență care ar fi trebuit să-l facă să se simtă mai bine și să îi domolească pornirile îl face, de fapt, să se simtă ”dezumanizant”.
Alexandru spune că nu a găsit sprijin nici la alte instituții care, eventual, să oblige ONJN să-și facă datoria:
”Scuza ONJN a fost mereu că n-au specialiști, n-au tehnician (…) dar ei sunt cei care ar trebui să ne protejeze. Ok, ce fac, mă duc la Poliție? La Protecția Consumatorului? Din nou, nu-i problema lor. La toate instituțiile unde am încercat mă trimit la ONJN (…). Nu-i niciun mecanism prin care ei să fie trași la răspundere, angajații, șefii ONJN. Nu e nicio metodă de a pune presiune, de a-i obliga (să răspundă pentru lipsa de reacție, n.red.), să-și facă treaba pentru care sunt plătiți (…)”, mai spune Alexandru Nicolaev.
Reprezentanții Las Vegas nu au transmis un punct de vedere oficial la solicitarea Info Sud-Est și Context.ro, iar Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc nu ne-a răspuns punctual la întrebările adresate, ci ne-a dat extrase din lege și comunicate de presă.
ONJN susține că legislația nu le-a permis până acum să coordoneze o procedură eficientă de autoexcludere, dar că a inițiat un demers de modificare a legii. Vezi întrebările reporterilor și răspunsurile ONJN, integral, aici.
O industrie controversată
Industria jocurilor de noroc a vărsat în 2024, în bugetul statului, 650 de milioane de euro din totalul de 2,2 miliarde de euro declarate la ANAF (aferente anului 2023), provenite de la 1,1 milioane de jucători oficiali, prin cele 464 firme acreditate de ONJN, conform cursdeguvernare.ro.
În timpul pandemiei COVID-19 guvernul a decis să lase deschise sălile jocurilor de noroc, în timp ce școlile, bisericile și orice fel de adunare publică era interzisă, iar cea mai mare parte din populație lucra de acasă. Decizia a provocat un scandal public de proporții.
Există mai multe inițiative ale parlamentarilor de restricționare a accesului populației la jocurile de noroc sau la reclamele acestora. Cele mai avansate sunt inițiativele legislative ale USR și PNL.
În paralel, europarlamentarul PSD Victor Negrescu a cerut în Legislativul UE o taxă europeană pe jocurile de noroc online.
Mai mult, fostul premier Marcel Ciolacu a cerut autorităților ”să verifice dacă este vorba de șantaj” după atacuri la care ar fi fost supus în urma propunerii de scoatere a păcănelelor în afara localităților.
Nu e cunoscută până acum nicio anchetă cu privire la un eventual șantaj al autorităților venind din zona industriei jocurilor de noroc.
În schimb, presa a relatat pe larg despre numărul uriaș de site-uri ilegale de jocuri de noroc, un alt fenomen scăpat de sub controlul ONJN. Și nicio anchetă penală cunoscută până în acest moment.
Ne bucurăm că ne citești!
Dacă vrei să ne și susții:
